Гарантия на товар

Гарантия на товар

На товары, представленные в интернет-магазине Actus Sport, предоставляется гарантия в соответствии с условиями производителя, продавца и действующим законодательством Российской Федерации.

Срок гарантии зависит от категории товара, бренда и конкретной модели. Информация о гарантии может быть указана в карточке товара, инструкции, гарантийном талоне или сопроводительных документах.

Что входит в гарантийное обслуживание

Если в течение гарантийного срока у товара выявлен производственный недостаток, покупатель может обратиться в Actus Sport для консультации и дальнейшего оформления обращения.

В зависимости от характера неисправности, условий производителя и результатов проверки может быть предложено:

• консультация по эксплуатации или настройке оборудования;
• диагностика товара;
• ремонт или замена неисправной детали;
• обращение в сервисный центр производителя;
• замена товара или возврат денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством.

Когда гарантия может не действовать

Гарантия может не распространяться на случаи, когда недостаток возник не по вине производителя или продавца.

К таким случаям относятся:

• механические повреждения товара;
• повреждения, возникшие при неправильной сборке или установке;
• нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции;
• использование товара не по назначению;
• превышение допустимой нагрузки на оборудование;
• использование домашнего оборудования в коммерческих целях, если оно не предназначено для такой эксплуатации;
• попадание влаги, пыли, посторонних предметов внутрь оборудования;
• следы самостоятельного ремонта или вмешательства в конструкцию товара;
• естественный износ расходных материалов и элементов, подверженных износу в процессе эксплуатации.

Как оформить гарантийное обращение

Если у вас возникла проблема с товаром, свяжитесь с нами через страницу «Контакты».

Для обработки обращения может потребоваться следующая информация:

• номер заказа или документ, подтверждающий покупку;
• наименование товара и модель;
• описание неисправности;
• фото или видео, на которых видна проблема;
• контактные данные для связи.

После получения обращения менеджер уточнит детали и подскажет дальнейший порядок действий.

Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями продажи конкретного товара.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату или обмену при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, комплектации и документов, подтверждающих покупку, если иное не предусмотрено законодательством.

Для крупногабаритного спортивного оборудования условия возврата и транспортировки согласовываются индивидуально. Стоимость и порядок обратной доставки зависят от причины возврата, города покупателя, веса и габаритов товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству.

Срок зачисления денежных средств может зависеть от банка, платёжного сервиса или способа оплаты.

Важно

Перед началом эксплуатации спортивного оборудования внимательно ознакомьтесь с инструкцией производителя. Неправильная сборка, перегрузка или использование оборудования не по назначению могут привести к поломке и отказу в гарантийном обслуживании.