Гарантия

Все товары, представленные в интернет-магазине Actus Sport, поставляются с гарантией производителя или поставщика. Гарантийные условия зависят от конкретного бренда, модели товара и правил сервисного обслуживания, установленных производителем.

Важно: срок гарантии, условия обслуживания и порядок обращения по гарантии могут отличаться для разных категорий товаров. Перед покупкой вы можете уточнить детали у нашего менеджера.

Что нужно для гарантийного обслуживания

Для обращения по гарантии обычно необходимы:

документ, подтверждающий покупку товара;
гарантийный талон, если он предусмотрен производителем;
серийный номер изделия, если он указан на товаре;
полная комплектация товара, если это требуется условиями гарантии;
описание неисправности или причины обращения.

Если у вас возник вопрос по гарантийному случаю, свяжитесь с нами — мы подскажем, какие документы понадобятся и куда необходимо обратиться.

Проверка товара при получении

При получении заказа рекомендуем внимательно проверить товар до подписания документов о приемке:

целостность упаковки;
отсутствие видимых механических повреждений;
соответствие товара заказу;
комплектность товара;
наличие документов, если они передаются вместе с заказом.

Обратите внимание: если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы удара, сколы, трещины, царапины или неполная комплектация, зафиксируйте это сразу при приемке товара и сообщите нам.

Когда гарантия может не действовать

Гарантийное обслуживание может быть отказано, если:

товар имеет следы механического повреждения;
повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации;
были нарушены условия хранения, сборки, установки или транспортировки;
товар использовался не по назначению или с превышением допустимой нагрузки;
проводился самостоятельный ремонт или вмешательство в конструкцию товара;
нарушены заводские пломбы, если они предусмотрены производителем;
использовались неоригинальные комплектующие или расходные материалы;
неисправность возникла из-за естественного износа деталей;
отсутствуют документы, необходимые для подтверждения покупки или гарантийного обращения.

Особенности спортивного оборудования

Для тренажеров и другого спортивного оборудования особенно важно соблюдать правила эксплуатации: не превышать допустимый вес пользователя, устанавливать оборудование на ровную поверхность, использовать его в подходящих условиях и проводить обслуживание согласно инструкции.

Для коммерческого использования оборудования условия гарантии могут отличаться от условий для домашнего использования. Если вы покупаете товар для фитнес-студии, зала, офиса, гостиницы, санатория или другого объекта с высокой нагрузкой, заранее уточните у менеджера, подходит ли выбранная модель для такого режима эксплуатации.

Документация производителя

Подробные условия гарантии указываются в документации к товару или на сайте производителя. Рекомендуем сохранять документы после покупки на протяжении всего гарантийного срока.

Контакты

Если у вас возник вопрос по гарантии, комплектации или обслуживанию товара, свяжитесь с нами:

Телефон: 8 800 600-82-72
Электронная почта: actussport@mail.ru